騰訊企點提供瞭菜單管理、內容管理、數據查看、移動端管理等功能,是騰訊公司針對微信/QQ開發的一款企業營銷工具。
– 溝通客戶:
有效連接QQ用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;
– 多通路管理:
接觸點可分佈到網頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁,不論您的客戶正在手機上還是電腦上瀏覽信息,都可隨時發起咨詢;
– 客戶庫管理:
將公司多個平臺的訪客,統一歸入客戶庫,並記錄詳細的客戶信息、定義多維度標簽; – 社媒管理:集中統一管理所有公眾號圖文素材,一鍵群發到多個公眾號;
– 社媒分析:
公眾號的粉絲數量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態等數據,都能在後臺清晰查詢,直觀瞭解運營效果,為您優化營銷方向和內容呈現提供參考。
企點客服可以為您做什麼:
1、多種社交方式服務客戶
2、雲化呼叫中心快速響應
3、融合通路智能連接客戶
4、主動營銷增強轉化優勢
5、AI質檢與監控提升服務
6、大容量客戶庫管理商機
7、開放平臺無縫整合業務系統
企點-企業QQ2.0(協同)可以為您做什麼:
1、客戶溝通零距離
2、多方商務協同更高效
3、全面保護企業客戶信息
4、辦公協同更便捷
騰訊企點是中國領先的SaaS級社會化客戶關系管理平臺(Social-CRM),包含“企點營銷、企點服務、企點協同”三大產品模塊。
為企業高效管理多個社交平臺,留存來自不同渠道的客戶線索,洞察客戶需求,並進行精細化客戶關系管理,幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。
更新: 修復瞭一些已知問題